一、企業(yè)數字化轉型的背景
人類(lèi)社會(huì )經(jīng)歷了農業(yè)社會(huì )、工業(yè)社會(huì )的發(fā)展階段，目前正快速邁向數字社會(huì )。相對于以往，數字時(shí)代的到來(lái)引發(fā)了包括技術(shù)、經(jīng)濟、思維、生存等各方面跨越式巨變。農業(yè)社會(huì )生產(chǎn)要素是土地資源，生產(chǎn)方式為人工勞作；工業(yè)社會(huì )生產(chǎn)要素是礦藏與石油，生產(chǎn)方式為機械；數字時(shí)代生產(chǎn)要素是數據，生產(chǎn)方式為人工智能。這種不同以往的生產(chǎn)環(huán)境變化，促使全球各國在調整自己的國家戰略。作為數字經(jīng)濟發(fā)展的基礎，企業(yè)數字化是適應數字經(jīng)濟發(fā)展的主動(dòng)選擇。
國家政策上，2016年杭州G20峰會(huì )后數字經(jīng)濟首次寫(xiě)入我國政府工作報告，為錦州軟件開(kāi)發(fā)發(fā)展數字經(jīng)濟成為我國“建設現代化經(jīng)濟體系”戰略目標。國家以“供給側改革”為核心，陸續出臺“智慧城市”、“中國制造2025”等政策引領(lǐng)轉型方向；同時(shí)由于國家競爭力提升，“一帶一路”等政策也對企業(yè)提出了超越以往的要求。發(fā)展數字經(jīng)濟成為了我國的國家戰略。
在科技賦能上，隨著(zhù)工業(yè)化、信息化、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域科技的發(fā)展積累，已經(jīng)呈現出深度融合，并催生深刻化學(xué)反應的趨勢。云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)已逐漸成熟，并正以我們以往不可想象的手段，改變我們的生產(chǎn)生活方式，這啟發(fā)我們以更大的想象力，來(lái)借助科技的力量，重新審視企業(yè)的發(fā)展。
二、數字化轉型的定義和內涵
企業(yè)數字化轉型是通過(guò)新一代數字技術(shù)的深入應用，構建一個(gè)全感知、全聯(lián)接、全場(chǎng)景、全智能的數字世界，通過(guò)對數字世界全方位的精細把控，優(yōu)化再改造物理世界的業(yè)務(wù)，對傳統的管理模式、業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng )新再塑，進(jìn)而實(shí)現提高效率、降低成本、控制風(fēng)險、轉換新舊動(dòng)能等目的。數字化轉型的本質(zhì)即借助數字化技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)與組織能夠在變革的數字化世界中創(chuàng )造更大的價(jià)值，從而讓企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。其核心內涵主要表現在三個(gè)方面。
第一，企業(yè)數字化與傳統的信息化有本質(zhì)的區別。一是傳統信息化主要涵義是“流程”的信息化，而數字化，主要涵義是“業(yè)務(wù)”的數字化。因此信息化主要負責部門(mén)是IT部門(mén)，而數字化，主要對象部門(mén)為業(yè)務(wù)部門(mén)，通常需要企業(yè)一把手來(lái)統籌。二是傳統信息化更多的關(guān)注的是人和流程，而數字化強調的是人、物理世界、數字世界的連通與聯(lián)動(dòng)。
第二，數字化轉型需要多學(xué)科、多技術(shù)支持，核心為數字孿生技術(shù)。數字孿生（Digital Twin）這個(gè)概念最早用于航空航天飛行器的健康維護與保障，指先在數字空間建立真實(shí)飛行器的模型，并通過(guò)傳感器實(shí)現與飛行器真實(shí)狀態(tài)完全同步，這樣每次飛行后，結合現有情況和過(guò)往載荷，及時(shí)分析評估是否需要維修，能否承受下次的任務(wù)載荷等。現在這項模型的理念被廣泛應用到各行業(yè)，實(shí)現物理世界的數字化，采用CPS（信息物理系統）的治理思路，實(shí)現人、機器、數字世界的聯(lián)動(dòng)智能治理。
第三，隨著(zhù)數字孿生的推進(jìn)，數據將作為一種生產(chǎn)要素，成為企業(yè)的核心資產(chǎn)。企業(yè)生產(chǎn)、流通、管理等通過(guò)數字孿生逐漸實(shí)現數字化，產(chǎn)生海量的數據，通過(guò)大數據技術(shù)，對數據進(jìn)行篩選、儲存、分析、可視化等將為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供重要參考，實(shí)現智能治理、智能決策。
三、數字化轉型的現狀
目前部分發(fā)達國家在高端制造業(yè)及新型產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的數字化轉型處于領(lǐng)先地位。國內近70%的企業(yè)也已經(jīng)開(kāi)始了數字化轉型，但整體數字化水平還較低，尚處于起步階段。
1.國際方面
全球主要國家均極其重視數字經(jīng)濟的發(fā)展，在高端制造業(yè)、新型產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域或加強自主可控領(lǐng)域等方面出臺多項政策鼓勵企業(yè)發(fā)展。
（1）美國：聚焦前沿技術(shù)和高端制造業(yè)，引領(lǐng)全球數字化轉型浪潮。為錦州軟件開(kāi)發(fā)美國是全球最早布局數字化轉型的國家，多年持續關(guān)注新一代信息技術(shù)發(fā)展及其影響，奠定了其數字化轉型的領(lǐng)先地位。近年來(lái)，美國進(jìn)一步聚焦大數據和人工智能等前沿技術(shù)領(lǐng)域，先后發(fā)布《聯(lián)邦大數據研發(fā)戰略計劃》、《國家人工智能研究和發(fā)展戰略計劃》、《為人工智能的未來(lái)做好準備》、《美國機器智能?chē)覒鹇浴罚瑯嫿艘蚤_(kāi)放創(chuàng )新為基礎、以促進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)轉型為主旨的政策體系，有效促進(jìn)了數字化轉型的發(fā)展進(jìn)程。為引導實(shí)體經(jīng)濟復蘇，金融危機后美國進(jìn)行再工業(yè)化，先后發(fā)布《智能制造振興計劃》、《先進(jìn)制造業(yè)美國領(lǐng)導力戰略》，提出依托新一代信息技術(shù)等創(chuàng )新技術(shù)加快發(fā)展技術(shù)密集型的先進(jìn)制造業(yè)，保證先進(jìn)制造作為美國經(jīng)濟實(shí)力引擎和國家安全支柱的地位。
（2）德國：以“工業(yè)4.0”為核心，明確五大行動(dòng)領(lǐng)域。逐步完善數字化轉型計劃，并為中小企業(yè)提供良好發(fā)展環(huán)境。2016年3月，德國聯(lián)邦政府正式推出了《數字化戰略2025》，強調利用“工業(yè)4.0”促進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)的數字化轉型，提出了跨部門(mén)跨行業(yè)的“智能化聯(lián)網(wǎng)戰略”，建立開(kāi)放型創(chuàng )新平臺，促進(jìn)政府與企業(yè)的協(xié)同創(chuàng )新。德國還實(shí)施了“中小型企業(yè)數字化改造計劃”，通過(guò)對中小企業(yè)投資補助、建設數字化試點(diǎn)，為中小企業(yè)更好地了解和運用新一代信息技術(shù)提供多項服務(wù)。2018年12月，德國政府明確指出了數字化轉型的五個(gè)行動(dòng)領(lǐng)域，分別為數字技能、信息基礎設施、創(chuàng )新和數字化轉型、數字化變革中的社會(huì )和現代國家，旨在使數字化變革惠及每個(gè)公民，并針對數字革命帶來(lái)的挑戰提供具體解決方案。
（3）日本：以技術(shù)創(chuàng )新和“互聯(lián)工業(yè)”為突破口，建設超智能社會(huì )。為在新一輪國際競爭中取得優(yōu)勢，日本制定和發(fā)布了一系列技術(shù)創(chuàng )新計劃和數字化轉型舉措。2016年，日本發(fā)布《第五期（2016-2020年度）科學(xué)技術(shù)基本計劃》，提出利用新一代信息技術(shù)使網(wǎng)絡(luò )空間和物理世界高度融合，通過(guò)數據跨領(lǐng)域應用催生新價(jià)值和新服務(wù)，并首次提出超智能社會(huì )“社會(huì )5.0”這一愿景。互聯(lián)工業(yè)作為“社會(huì )5.0”的重要組成部分，得到政府的高度關(guān)注，日本產(chǎn)經(jīng)省推動(dòng)成立了工業(yè)價(jià)值鏈促進(jìn)會(huì )并發(fā)布《日本互聯(lián)工業(yè)價(jià)值鏈的戰略實(shí)施框架》，提出的新一代工業(yè)價(jià)值鏈參考架構成為日本發(fā)展高端制造業(yè)的新抓手。2018年6月發(fā)布的《日本制造業(yè)白皮書(shū)》強調“通過(guò)連接人、設備、系統、技術(shù)等創(chuàng )造新的附加值”，為錦州軟件開(kāi)發(fā)正式明確將互聯(lián)工業(yè)作為制造業(yè)發(fā)展的戰略目標，并通過(guò)推進(jìn)“超智能社會(huì )”建設，搶抓產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新和社會(huì )轉型的先機。
（4）俄羅斯：注重技術(shù)自主研發(fā)，著(zhù)力夯實(shí)數字化轉型基礎。當前，俄羅斯政府已將數字化轉型視為實(shí)現經(jīng)濟復蘇和持續發(fā)展的關(guān)鍵依托，強調提升本國信息技術(shù)自主研發(fā)能力以保障國家利益。2017年，俄羅斯政府相繼發(fā)布《2017-2030年俄聯(lián)邦信息社會(huì )發(fā)展戰略》和《俄羅斯聯(lián)邦數字經(jīng)濟規劃》，為信息技術(shù)的創(chuàng )新與應用提供便利條件，力爭在數字經(jīng)濟監管標準、人才培養、科研能力、信息安全和信息基礎設施等方面實(shí)現長(cháng)足發(fā)展。2018年，俄總統普京簽署《2024年前俄聯(lián)邦發(fā)展國家目標和戰略任務(wù)》總統令，指出要在公共服務(wù)、醫療、教育和工業(yè)等領(lǐng)域引入新一代信息技術(shù)和平臺解決方案，確保2024年前在智能制造、機器人、智能物流等領(lǐng)域進(jìn)入全球五強。
另外，法國、英國、韓國、新加坡、泰國等也已相繼提出數字經(jīng)濟以及企業(yè)數字化轉型的相關(guān)規劃舉措，爭先為本國數字經(jīng)濟的發(fā)展賦能。
2.國內方面
大多企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始或計劃進(jìn)行數字化轉型，不同行業(yè)和不同管理維度下，數字化水平差距明顯。
（1）國內總體數字化轉型方面，超過(guò)69%的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了數字化轉型，其余企業(yè)正在做規劃或觀(guān)望狀態(tài)。2018年12月至頂網(wǎng)對全國來(lái)自政府、金融、制造、醫療、能源、教育、零售等各行業(yè)的500家企業(yè)或機構進(jìn)行的調研數據顯示，14%的企業(yè)已基本完成數字化轉型，處于優(yōu)化創(chuàng )新的階段，14%的企業(yè)正在進(jìn)行數字化轉型的廣泛推廣，41%的企業(yè)正在進(jìn)行數字化轉型的單點(diǎn)試驗或局部推廣的階段，另外31%的企業(yè)處于觀(guān)望或正在處于規劃狀態(tài)。未來(lái)3-5年單點(diǎn)試驗、局部推廣和正在規劃數字化轉型的企業(yè)會(huì )隨著(zhù)整個(gè)社會(huì )數字經(jīng)濟發(fā)展的加速而逐漸進(jìn)行全部或部分數字化轉型。我國數字化轉型企業(yè)會(huì )越來(lái)越普遍，企業(yè)數字化程度將越來(lái)越高。
（2）從行業(yè)來(lái)看：我國ICT、媒體、金融與保險等行業(yè)數字化水平較高，房地產(chǎn)、建筑、農業(yè)、酒店服務(wù)等行業(yè)數字化水平較低。2017年12月麥肯錫全球研究院發(fā)布《數字時(shí)代的中國：打造具有全球競爭力的新經(jīng)濟》報告，將我國21個(gè)行業(yè)的數字化水平進(jìn)行了評估，分為5個(gè)等級，其中等級越高，表示數字化水平程度越高。
表1 我國主要行業(yè)數字化發(fā)展水平概況
（3）從管理水平來(lái)看：我國在數字技術(shù)應用和決策模式創(chuàng )新方面數字化水平較高，在產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新和用戶(hù)體驗創(chuàng )新方面數字化水平較低。2018年10月IDC發(fā)布《中國企業(yè)數字化發(fā)展報告：數字經(jīng)濟創(chuàng )新引領(lǐng)》對我國金融、制造、教育、零售、文娛、政府等六大重點(diǎn)行業(yè)的100家大型單位進(jìn)行調研，并從7個(gè)管理維度、23個(gè)指標評估其數字化發(fā)展現狀。結果顯示從數字技術(shù)應用、決策模式創(chuàng )新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng )新、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新、用戶(hù)體驗創(chuàng )新、盈利模式創(chuàng )新、工作資源創(chuàng )新7個(gè)管理維度來(lái)看，數字技術(shù)應用和決策模式創(chuàng )新方面數字化水平較高，產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新和用戶(hù)體驗創(chuàng )新方面數字化水平較低。
四、數字化轉型的趨勢和挑戰
1.數字化轉型的發(fā)展趨勢
數字化轉型的企業(yè)基本都經(jīng)歷了企業(yè)管理信息化建設的初級階段，已經(jīng)具備了一定的信息化管理基礎。現在企業(yè)數字化轉型主要為利用新技術(shù)將生產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)運營(yíng)、商業(yè)模式等進(jìn)行重塑，呈現出數字化、云化、移動(dòng)化、平臺化、生態(tài)化、智能化發(fā)展的趨勢。
（1）數字化：數字化就是要通過(guò)各種技術(shù)手段收集企業(yè)日常運營(yíng)和創(chuàng )新所需的數據；客戶(hù)使用產(chǎn)品或服務(wù)的體驗數據；市場(chǎng)變化數據；行業(yè)趨勢數據等等，對獲取的數據進(jìn)行整理分析建模，從而得到“數字孿生”形態(tài)的數字化企業(yè)，企業(yè)通過(guò)數字化手段挖掘數據的價(jià)值，從而改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題，甚至開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)模式。
（2）云化：數字化轉型的技術(shù)方案幾乎都離不開(kāi)云。云計算日益成為從物聯(lián)網(wǎng)到企業(yè)數字化平臺的主流技術(shù)選擇。根據國家云計算發(fā)展三年行動(dòng)計劃，未來(lái)3年，國內云計算應用規模預計將增長(cháng)兩倍。云ERP應用與云數據庫、云安全及云基礎設施服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)快速滲透階段。
（3）移動(dòng)化：根據金蝶商業(yè)咨詢(xún)服務(wù)對數字化轉型客戶(hù)的調研，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，90%的客戶(hù)會(huì )不假思索的將企業(yè)移動(dòng)化辦公、移動(dòng)化審批、移動(dòng)報表和決策等移動(dòng)工作平臺視為企業(yè)數字化轉型的起點(diǎn)。未來(lái)不僅企業(yè)辦公快速移動(dòng)化，企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、采購、倉儲、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等業(yè)務(wù)移動(dòng)化也將逐漸普及。
（4）平臺化：數字化轉型直接帶動(dòng)了技術(shù)開(kāi)源化和組織方式去中心化，極大的提升了管理的效率，設備、技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò )等逐漸向平臺化發(fā)展。隨著(zhù)平臺化的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新主體、機制、流程和模式發(fā)生重大變革，不再受到既定的組織邊界束縛，資源運作方式和成果轉化方式更多地依托網(wǎng)絡(luò )平臺在線(xiàn)展開(kāi)，跨地域、多元化、高效率的眾籌、眾包、眾創(chuàng )、眾智模式不斷涌現，凸顯出開(kāi)放、高度協(xié)同的創(chuàng )新特質(zhì)。
（5）生態(tài)化：數字化轉型加速推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節及不同產(chǎn)業(yè)鏈的跨界融合，實(shí)現了組織架構和商業(yè)模式的變革重塑，構建起核心優(yōu)勢獨具特色、運作體系不拘一格的各大生態(tài)化平臺，將企業(yè)間的競爭重點(diǎn)從產(chǎn)品和供應鏈層面推向生態(tài)層面。同時(shí)，數字化轉型的快速推進(jìn)為供需實(shí)時(shí)計算匹配提供了堅實(shí)基礎，并通過(guò)高頻泛在的在線(xiàn)社交，以及漸趨完善的信用評價(jià)體系，為部分產(chǎn)業(yè)提供了有效配置資源的低成本共享渠道，弱化“所有權”而強調“使用權”，生態(tài)化的共享經(jīng)濟模式快速興起。
（6）智能化：企業(yè)數字化帶來(lái)海量的數據，必須要建立可靠的算法對這些數據進(jìn)行分析處理，而算法就像大腦，決定了數據可挖掘的價(jià)值深度。基于真實(shí)數據和領(lǐng)先算法的AI技術(shù)的飛速發(fā)展，將會(huì )改變企業(yè)的方方面面，并提供更強更前瞻的業(yè)務(wù)分析預測能力。未來(lái)隨著(zhù)AI技術(shù)的持續發(fā)展，將有可能實(shí)現AI 運營(yíng)、AI決策，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理更加高效合理。
2.數字化轉型挑戰
雖然大多數公司都規劃或者已經(jīng)在進(jìn)行數字化轉型，但是數字化轉型依然面臨著(zhù)幾大挑戰。
（1）在分工日益精細化的今天，知識與組織的跨界融合難以實(shí)現。在企業(yè)和組織里面，目前普遍存在三種系統，分別是業(yè)務(wù)系統、互聯(lián)網(wǎng)系統和信息化系統，數字化轉型必定同時(shí)涉及到這三個(gè)系統和多個(gè)組織的分工與協(xié)同，這種知識和組織的跨界融合在短時(shí)間內往往難以實(shí)現。
（2）數字化轉型需要更大量的資金投入，令許多企業(yè)望而卻步。根據IDC測算，IT投資在企業(yè)收入的占比是數字化轉型投資力度的關(guān)鍵體現指標，目前各行業(yè)信息化投資占業(yè)務(wù)比平均為0.8%，而數字化轉型領(lǐng)跑者的投資規模普遍在營(yíng)收的2.5%-3%左右。
（3）數字化轉型涉及的技術(shù)復雜度呈指數級增加，現有的企業(yè)IT管理部門(mén)無(wú)法支撐企業(yè)數字化轉型。數字化轉型中不只是流程的信息化，往往涉及到整個(gè)業(yè)務(wù)體系的重構以及商業(yè)模式的轉變，其間涉及到大量新技術(shù)與業(yè)務(wù)的結合，傳統的企業(yè)IT管理部門(mén)往往無(wú)法勝任。
（4）數字化轉型的數據處理更多的是面向已有的管理數據，包括數據的橫向打通，但是此類(lèi)打通還遠遠不夠。數字化轉型進(jìn)入“深水區”的過(guò)程中，能否采集物理世界的全量數據（過(guò)程數據和結果數據）、能否對其進(jìn)行合理的清洗、能否將不同物理世界數據融合、能否將物理世界數據和現有管理數據融合是數據價(jià)值創(chuàng )造的難點(diǎn)。
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