互聯(lián)網(wǎng)巨頭的壟斷，比想象的要大
來(lái)源： https://www.163.com/ 時(shí)間：2020-12-31
互聯(lián)網(wǎng)巨頭的壟斷，其實(shí)錦州網(wǎng)站建設比想象的要大很多。
大家是否還記得在今年8月15日，有個(gè)人因為自己微信號被封，多次跟騰訊反映無(wú)果后，跑到騰訊用戶(hù)接待中心跳樓自殺的事情？
曾幾何時(shí)，微信和支付寶已經(jīng)完全替代了傳統的運營(yíng)商和銀行，成為我們生活中不可缺少的一部分。甚至，你可以沒(méi)有手機號，但是不能沒(méi)有微信；你可以沒(méi)有銀行賬號，但是不能沒(méi)有微信和支付寶。
你在初次認識別人時(shí)，可以不交換名片，也可以不告訴對方電話(huà)號碼，但是一定不能不加個(gè)微信。
但問(wèn)題是，傳統的運營(yíng)商有三家，即移動(dòng)、聯(lián)通和電信，而微信只有一家。
你被移動(dòng)封殺了，可以找聯(lián)通，被聯(lián)通封殺了，可以找電信，但是如果你被微信封殺了，你沒(méi)有其他選擇。
而更要命的是，騰訊只是一家民營(yíng)企業(yè)。如果移動(dòng)、聯(lián)通或者電信隨意封殺你，事情捅到網(wǎng)上后，一旦輿論起來(lái)后，可能會(huì )成為與是否影響執政基礎掛鉤的公共事件。但騰訊封殺你了，錦州網(wǎng)站建設你扯不到政府身上。即便政府重視，它也得去核實(shí)、調查、協(xié)調、執法。
這是有證據、時(shí)間甚至訴訟成本的。
我記得很久以前，有次在使用微信過(guò)程中遇到一個(gè)事，想找微信反映。結果在微信中找了半天，發(fā)現只有一個(gè)單向的意見(jiàn)反饋填寫(xiě)。填完后，微信方面好像也沒(méi)給我反饋。當然，關(guān)于這件事，我也不認為是騰訊故意增加你投訴的難度，而更多的可能是因為每多設置一個(gè)人工客服，都是有成本的。
資本家嘛，能省則省。
至于用戶(hù)體驗不佳的問(wèn)題，在沒(méi)有發(fā)生用戶(hù)大規模撤離的情況下，資本家一般不會(huì )考慮。
除了微信和支付寶外，在其他領(lǐng)域也有類(lèi)似情況，比如團購和外賣(mài)。錦州網(wǎng)站建設最火爆時(shí)，曾有千團大戰，但現在基本只剩美團和餓了嗎。如果你半夜餓了，想點(diǎn)外賣(mài)，基本也就只有這兩家的選擇。
雖然這兩家企業(yè)存在競爭，但是老板們之間難道真的不認識嗎？如果想要搞隱性壟斷，不是一件完全不可能做到的事情。
所以，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的壟斷，不是是否盯著(zhù)菜籃子的事情，而是他們如果利用現有的市場(chǎng)優(yōu)勢，不思進(jìn)取，實(shí)行內部薅羊毛，造成的社會(huì )危害可能比盯著(zhù)菜籃子這些小事，要大很多。
我們曾經(jīng)非常痛恨國企的低效和無(wú)能，但是在民營(yíng)資本發(fā)展到如此強盛的今天，我們是不是也感到虎軀一震。
這個(gè)世界上最悲哀的事情是，幾乎從來(lái)不存在所謂的權力真空。有人退出后，有人就進(jìn)去了。而資本的擴張邏輯，就是追求利潤。
關(guān)于資本追求利潤擴張邏輯的例子，還有一個(gè)。
世界上最著(zhù)名的色情網(wǎng)站之一，曾經(jīng)因為有用戶(hù)上傳真實(shí)的強奸、性侵等視頻，而屢次遭到投訴。但是，網(wǎng)站從來(lái)不增加審核。每次遇到投訴后，要么無(wú)視拖著(zhù)，要么鬧大后安撫一下受害方，隨便給點(diǎn)補償將人打發(fā)。
最主要的原因是，如果增加審核，會(huì )影響流量。而對于網(wǎng)站來(lái)講，流量就是錢(qián)。
曾經(jīng)有網(wǎng)站內部員工表示，老板倒也不是壞，或者說(shuō)不是故意任由這些真實(shí)性侵視頻到處流傳，而是考慮到如果整體性增加審核強度，流量會(huì )大大受到影響。所以，在個(gè)案和公司整體盈利之間，老板們天然的就選擇了后者。
這其中還涉及到一個(gè)成本選擇問(wèn)題，即賠償個(gè)案和增加審核強度后對公司造成的整體性損失，哪個(gè)更大？當然，這個(gè)問(wèn)題的答案很簡(jiǎn)單，肯定是后者。
對于個(gè)案來(lái)說(shuō)，不是所有人都會(huì )發(fā)現性侵視頻在網(wǎng)站流傳，不是所有發(fā)現的人都來(lái)投訴，不是所有投訴的人都會(huì )找律師起訴網(wǎng)站。這一層層篩選下來(lái)，賠償個(gè)案的成本，相比公司因為增強審核后造成的整體性損失，就小多了。
這個(gè)網(wǎng)站最后之所以愿意整改，是因為丑聞太多，連Visa和MasterCard都不愿跟它合作，導致用戶(hù)無(wú)法在網(wǎng)站充值，網(wǎng)站無(wú)法變現，最后才逼不得已進(jìn)行了整改。
回到國內來(lái)，我相信，這也是政府層面提出要防止資本無(wú)序擴張的長(cháng)遠治理目標。政府以為人民服務(wù)為執政宗旨，資本也應當以反饋社會(huì )為營(yíng)運宗旨。市場(chǎng)經(jīng)濟下，企業(yè)允許做大做強，企業(yè)家也允許有超越普通人的財富，這些都是合理和正常的。
但是，你不能利用自己的壟斷地位，侵害社會(huì )的普遍性利益。這會(huì )讓做大做強的民營(yíng)資本，變成壟斷資本、食利資本，不但不能增加社會(huì )財富，反而侵害了社會(huì )的普遍性財富。
