為什么996成了互聯(lián)網(wǎng)公司的獨特文化？
來(lái)源： 北大縱橫 時(shí)間：2021-02-20
“我們要把世界變個(gè)樣，我們厭倦了白白的辛勞，華睿科技光得到僅能糊口的工餉，從沒(méi)有時(shí)間讓我們去思考。我們要聞聞花香，我們要曬曬太陽(yáng)，我們相信：上帝只允許八小時(shí)工作日。我們從船塢、車(chē)間和工廠(chǎng)，召集了我們的隊伍，爭取八小時(shí)工作，八小時(shí)休息，八小時(shí)歸自己！”
這首歌傳唱于1886年5月1日的美國，當時(shí)2萬(wàn)多個(gè)企業(yè)的35萬(wàn)工人涌上街頭，向資本家爭取休息的權利。在運動(dòng)中心芝加哥，警察向游行隊伍開(kāi)火，5月3日更是發(fā)生了爆炸事件，多名工人被槍殺和逮捕。
為紀念這次偉大的工人運動(dòng)，1889年7月，恩格斯在第二國際成立大會(huì )上將每年的五月一日定為國際勞動(dòng)節。“八小時(shí)工作制”逐漸在世界各國確立。
然而，一百多年過(guò)去了，996卻在互聯(lián)網(wǎng)公司大行其道，甚至登堂入室，成為一種公開(kāi)的“文化”。
本文從企業(yè)競爭、企業(yè)內部和整個(gè)時(shí)代三個(gè)層面分析背后的原因。
01
零和博弈下，互聯(lián)網(wǎng)公司之間的競爭異常殘酷
中國的互聯(lián)網(wǎng)公司都是“平臺經(jīng)濟”。淘寶、拼多多是購物的平臺，華睿科技百度是廣告的平臺，微信是社交的平臺，滴滴是打車(chē)的平臺……
看似百花齊放，其實(shí)干的都是一樣的活：把供方和需方弄到自家園子里，養肥了開(kāi)始收“服務(wù)費”、賣(mài)廣告，搞金融。
趣財經(jīng)曾在《太陽(yáng)底下無(wú)新事：即使沒(méi)有監管出手，BAT們也終將衰落》一文中分析過(guò)這種商業(yè)模式。對平臺經(jīng)濟而言，規模就是生死。獲得最大規模的平臺，能進(jìn)一步吸引更多的流量，規模小的只會(huì )被市場(chǎng)擠出。
互聯(lián)網(wǎng)平臺之間的競爭，從來(lái)不是靠技術(shù)與服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，而是靠打敗競爭對手壟斷市場(chǎng)。
例如在社區團購這個(gè)賽道上，“不惜一切代價(jià)”“All in”“打贏(yíng)戰爭”，這一個(gè)個(gè)豪言壯語(yǔ)，聽(tīng)著(zhù)以為是在研發(fā)新冠疫苗呢。
老百姓社區買(mǎi)菜的需求真的這么迫切么？他們才不關(guān)心老百姓的生活，美團關(guān)心的是殺死拼多多，拼多多關(guān)心的是殺死滴滴，滴滴關(guān)心的是殺死美團。
誰(shuí)最后活下來(lái)，誰(shuí)就能從容收割韭菜。
這種廝殺模式被復制到了公司內部，KPI成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的標配，華睿科技與升遷、薪酬甚至去留掛鉤。
而這些KPI的核心是速度與數量，在最快的時(shí)間內獲得最大的業(yè)績(jì)、完成最多的工作。
因此，員工工作也成為一場(chǎng)競爭、一場(chǎng)廝殺：誰(shuí)最拼、加的班最多，誰(shuí)獲得嘉獎；稍有懈怠，甚至上廁所太久都會(huì )被批評。
十年前，富士康因“跳樓門(mén)”站上風(fēng)口浪尖。不同的是，制造業(yè)是在確定的商業(yè)機會(huì )下，通過(guò)壓榨員工追求低成本，獲得長(cháng)期領(lǐng)先優(yōu)勢。
今天的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，只想在短期內抓住“風(fēng)口”，給員工打雞血，和對手拼白刃。其殘酷程度，簡(jiǎn)直讓富士康們小巫見(jiàn)大巫了。
02知識密集型企業(yè)中，員工被目標統治
互聯(lián)網(wǎng)公司是典型的知識密集型企業(yè)：“知識”意味著(zhù)員工主要從事腦力勞動(dòng)，“密集型”意味著(zhù)員工是最大的生產(chǎn)力和成本。
腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的區別不在于用腦還是用手，而是組織生產(chǎn)的邏輯不同。
在制造業(yè)，少數管理者做出經(jīng)營(yíng)決策，大多數體力勞動(dòng)者在流水線(xiàn)上，按標準化的方式生產(chǎn)標準化的產(chǎn)品。
而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，雖然有管理者制定方向和策略，但每一個(gè)員工也要運用自己的知識與經(jīng)驗，解決一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題。
在這里，質(zhì)量和過(guò)程都是不明確的，這是腦力勞動(dòng)的特點(diǎn)。
因此，互聯(lián)網(wǎng)公司都極其推崇目標導向。公司目標分解到部門(mén)，部門(mén)分解到個(gè)人；年度目標分解到月，月分解到天。
這其實(shí)是無(wú)奈之舉，因為你無(wú)法告訴一個(gè)人怎樣用腦子，你只能告訴他：拼命去做，拼命去做。如果目標沒(méi)有達成，要么不夠努力，要么能力不行。
真的是努力不夠、能力不行嗎？
事實(shí)上，面對激烈的競爭環(huán)境、全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，制定合理的目標幾乎是不可能的事情。
甚至像社區團購，整個(gè)業(yè)務(wù)需求都可能是虛幻的， 但每個(gè)公司都想“造偽成真”。
因此他們發(fā)明了“出勤率”“加班率”“工作時(shí)長(cháng)”這些偽目標，它們起到了目標激勵的效果，卻并不導向什么結果。
說(shuō)到底，互聯(lián)網(wǎng)公司的目標導向并不是真的以目標為方向，而是以目標為手段。
當整個(gè)公司形成一種目標文化和績(jì)效體系，過(guò)程的規范就被忽視了。以目標的名義，加班變成了員工自己的選擇。
制造業(yè)中，機器設備是最大的生產(chǎn)力和成本，因此要維持設備的最大限度運轉。
互聯(lián)網(wǎng)公司中，既然人是最大的生產(chǎn)力和成本，那么讓員工像機器一樣24小時(shí)運轉，恐怕就是互聯(lián)網(wǎng)公司最大的夢(mèng)想。
03這個(gè)時(shí)代的本科畢業(yè)生，最容易接受奮斗論
激勵的競爭、層層加碼的目標，這些可以解釋996，卻不能解釋996何以成為一種堂而皇之的文化。
十年前的富士康，流水線(xiàn)工人平均每天工作10個(gè)小時(shí)，薪資中卻只有一半底薪，另一半全靠加班獲得。
所有底層都在以命換錢(qián)，但只有互聯(lián)網(wǎng)公司敢喊出“996是福報”。
他們的底氣，就是奮斗論。
過(guò)去十年間，互聯(lián)網(wǎng)公司的平均薪酬一直排在各行業(yè)前列，誕生了一個(gè)個(gè)造富神話(huà)，阿里P7的傳說(shuō)至今在坊間流傳。這些光環(huán)，對大學(xué)本科畢業(yè)生有著(zhù)巨大的吸引力。他們正是互聯(lián)網(wǎng)公司員工的主力。
他們大多出身城鎮職工或農村家庭，抱著(zhù)“知識改變命運”的信念擠過(guò)高考的獨木橋，大學(xué)里接觸了更廣闊的世界：他們對自己的人生一直有更高的追求，他們的家庭對他們一直有更高的期許。
殘酷的是，他們趕上了貧富分化最嚴重的十年。
2008年以后，社會(huì )財富迅速向房地產(chǎn)、金融等行業(yè)聚集，能夠吸納最多人才的制造業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)卻利潤微薄。
階層日益分化，上升通道鎖死。互聯(lián)網(wǎng)公司，是僅存的那道梯子。
于是，仿佛又回到了高考前，職場(chǎng)被描述成一個(gè)靠“奮斗”就能取勝的戰場(chǎng)：
“年輕人現在不吃苦，以后有苦吃。”
“應該慶幸現在有拼搏的機會(huì )。”
時(shí)代賦予了互聯(lián)網(wǎng)公司機會(huì )，抽走了年輕人更廣闊的機會(huì )，在這里，他們被“奮斗論”圍剿。
996成為互聯(lián)網(wǎng)公司的獨特文化，宏觀(guān)上是時(shí)代孕育了土壤，中觀(guān)上是公司競爭帶來(lái)動(dòng)機，微觀(guān)上是目標體系提供了手段。
其中，宏觀(guān)是最根本的。倘若有更多的機會(huì )，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不會(huì )那么一枝獨秀，公司之間的競爭也不至于如此殘酷，目標體系也會(huì )被更合理的運用。
今天，互聯(lián)網(wǎng)公司的光環(huán)正在褪去，年輕人的意識一天天覺(jué)醒，可是，時(shí)代準備好更多的機會(huì )了嗎？
